Aydın’da Otomobil Satışında “Hizmet Bedeli” Mahkeme Kararıyla İade Edildi
Aydın’da bir otomobil bayisinde alınan “hizmet bedeli” ile ilgili emsal niteliğinde bir mahkeme kararı verildi. Mahkeme, bu bedelin keyfi uygulamalara yol açabileceğini belirtirken, tüketicinin ödediği tutarın faiziyle geri iadesine hükmetti.
Geçen yıl 5 Mayıs’ta İzmir’den Aydın’daki bir bayiden 1 milyon 948 bin lira değerinde sıfır bir otomobil satın alan bir tüketici, fatura üzerinde 11 bin 148 lira fazla kesinti olduğunu fark etti. Tüketici, bu ek bedelin 5 bin 56 lirasının motorlu taşıtlar vergisi, 2 bin 757 lirasının trafik tescil işlemleri ve geri kalan 3 bin 335 liranın “hizmet bedeli” olduğunu öğrendi. Bunun üzerine, tüketici 3 bin 335 liranın iadesini talep etti. Ancak bayi bu talebi reddedince, tüketici avukatı aracılığıyla icra takibi başlattı.
Araç bayisinin itirazı sonucunda İzmir 5. Tüketici Mahkemesi’nde açılan dava, 3 Şubat’ta sonuçlandı. Mahkeme, kararında “Araç satış sözleşmelerinde ayrıca araç satıcıları tarafından hizmet bedelinin belirlenmesinin keyfi uygulamalara yol açabileceği anlaşılmaktadır.” ifadesine yer verdi. Ayrıca, mahkeme, hizmet bedeline dair masrafların somut bir şekilde ortaya konulamadığını belirterek, bedelin faiziyle iade edilmesine karar verdi.
Avukat Zeynep Satılmış, araç satışında tüketicilerin genellikle yalnızca araç bedelini düşündüğünü, ancak fatura incelendiğinde ek kalemlerle karşılaşmalarının olası olduğunu belirtti. Satılmış, mahkemenin bu kararının emsal teşkil ettiğini vurgularken, “Belirsiz ve tüketicinin bilgilendirilmediği bedellerin hukuka aykırı olduğunu belirterek iade kararı verdi. Bu, birçok tüketicinin mağduriyetini gözler önüne seriyor.” şeklinde konuştu.
Tüketici Konfederasyonu Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu da bu duruma dikkat çekerek, tüketicilerin satın aldıkları mal veya hizmetlerin nihai fiyatlarının, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesinde açıkça belirtildiğini ifade etti. Ağaoğlu, tüketicilerin araç satın aldıktan sonra fatura ve ödeme belgelerini karşılaştırmaları gerektiğini, önceden bildirilmeyen ek ücretlerin hukuka aykırı olabileceğini belirtti.
Ağaoğlu, “Eğer satıcı önceden belirtmiş ve faturasını da kesmiş olsaydı haklı bulunabilirdi. Ancak tüketici, daha önce bilmediği sürpriz bir bedelle karşılaşıyor. Bu bedelin neden alındığı ise belirsiz.” dedi. Ayrıca, tüketicilerin satın alacakları hizmetlerle ilgili nihai fiyatı bilmesi gerektiğinin altını çizen Ağaoğlu, tüketici hakem heyetlerine başvurulabileceğini ve otomobil alacakların sözleşmeleri dikkatlice okumasını önerdi.
Tüketici Hakları ve Bilinçli Alım
- Tüketiciler, ödedikleri bedelleri aldıkları hizmetlerle karşılaştırmalı.
- Ek ücretler hukuka aykırı olabilir; bu nedenle fatura detaylarına dikkat edilmeli.
- İmzalanan sözleşmeler incelenmeli ve tüm ücret kalemleri dikkatlice gözden geçirilmelidir.
- Tüketici hakem heyetlerine başvuru yaparken, herhangi bir bedel ödemekten kaçınılabilir.
Otomobil satın alacak tüketicilerin, imzaladıkları sözleşmeleri dikkatle okumaları ve ödemelerini belgelemeleri önem taşıyor. Bu süreçte dikkatli olmak, olası mağduriyetlerin önüne geçebilir.
