Yanlış Yakıt Doldurulan Araç İçin Tüketici Hakem Heyeti’nden Önemli Karar
Kayseri’de bir akaryakıt istasyonunda aracına yanlış yakıt doldurulan bir sürücü, yaşadığı maddi kaybın telafi edilmesi amacıyla Tüketici Hakem Heyetine başvurdu. Yapılan incelemeler sonucunda heyet, akaryakıt istasyonunun “ayıplı hizmet” sunduğuna karar vererek, sürücünün zararlarının karşılanmasına hükmetti.
Merkez Kocasinan ilçesindeki bir akaryakıt istasyonundan yakıt alan Ü.A, aracının kısa bir süre içinde arıza vermesi sonucu yolda kaldı. Sürücü, otomobilini güvenli bir alana çektikten sonra çekici yardımıyla servise götürdü. Serviste yapılan teknik kontrollerde, motorin yerine benzin konulduğu belirlendi.
Hakem Heyeti’nden “Ayıplı Hizmet” Kararı
Aracında meydana gelen arızanın ardından gerekli belgeleri toplayan Ü.A, Tüketici Hakem Heyetine başvurarak zararının karşılanmasını talep etti. Yapılan değerlendirmeler neticesinde heyet, bilirkişi raporuna ve diğer belgelerin içeriğine dayanarak akaryakıt istasyonunun yanlış yakıt dolumu nedeniyle “ayıplı hizmet” sunduğuna hükmetti.
Tüketici Hakem Heyeti, sürücüye toplamda 57 bin 965 lira araç hasarı, 3 bin 287 lira ikame araç gideri, 1920 lira çekici ücreti ve yanlış doldurulan yakıt bedeli olarak 1000 lira ödenmesine karar verdi.
Avukattan Açıklama: Kaskoları Koruma İmkanı
Ü.A’nın avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu, müvekkilinin yaşadığı durum nedeniyle Tüketici Hakem Heyetine başvurduklarını belirtti. Balcıoğlu, hakem heyetinin taleplerine olumlu yanıt verdiğini ifade ederek, “Bu durumda başvurucular hem kasko şirketlerine hem de Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak haklarını arayabilirler. Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvuru, kaskoların bozulmadan zararların karşılanmasını sağlar,” dedi.
Balcıoğlu, bu durumun fosil yakıtla çalışan araç sahiplerini doğrudan etkilediğini vurgulayarak, “Türkiye’de milyonlarca sürücü ve araç sahibi olduğunu düşünürsek, bu karar tüm araç sahiplerini ilgilendiriyor. Herkesin böyle bir durumla karşılaşma ihtimali var,” şeklinde konuştu.
Akaryakıt İstasyonlarında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Yanlış Yakıt Uyarıları: Akaryakıt istasyonlarındaki cihazların yanlış yakıt uyarıları vermesi durumuna dikkat edilmelidir.
- Sistemsel Arızalar: Yanlış türde yakıt konulması, sistemsel arızalardan veya personel hatalarından kaynaklanabilir.
- Tüketici Bilinci: Tüketicilerin bu tür durumlarda nasıl hareket etmeleri gerektiğini bilmesi önemlidir.
Sonuç olarak, akaryakıt istasyonlarındaki dikkat eksiklikleri ve hatalar, sürücüler için büyük maddi kayıplara yol açabilir. Bu nedenle tüketicilerin haklarını koruyup, gerektiğinde resmi mercilere başvurmaları büyük önem taşımaktadır. Bu karar, hem mevcut hem de gelecekteki tüketicilere yol gösterici nitelikte bir örnek teşkil etmektedir.
